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- Sortiment
Warum habt ihr Artikel "xy" im Sortiment und "yz" nicht?
Im Sortiment ist, was wir selber toll finden. - Kontaktier uns, wenn was fehlt.
Ich habe selbst etwas gebaut, eingekauft, im Angebot, seid ihr interessiert?
Auf jeden Fall! Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Zusammenarbeit:
- wir kaufen dir die Ware ab. - Du Lieferst gleich oder wenn ein Verkauf erfolgt ist an uns.
- wir nehmen die Ware in Konsignation. (Bezahlung an Dich erfolgt nach Verkauf).
- du lagerst die Ware selber oder stellst sie nach Bestelleingang her, machst ebenso den Versand.
- du hast eine andere Idee bezüglich Abwicklung? - Kein Problem.
- Verfügbarkeit
Sind alle Artikel ab Lager lieferbar?
Nicht alle aber viele. (Eine grosse Anzahl des selben Lock&Lock Behälters muss ich beim Lieferanten (Inland) zuerst ordern).
Warum können angekündigte Artikel teilweise noch nicht bestellt werden?
Weil es sich hier um Artikel "solange Vorrat" handelt und weil sie noch nicht eingetroffen sind. Wir haben uns entschieden, diese erst nach dem Eintreffen zur Bestellung freizugeben.
Vor kurzem war bei Artikel "xy" noch ein anderes Verfügbarkeits-Datum angegeben. Nun dauert es wieder länger, warum?
Wir geben die Daten nach bestem Wissen und Gewissen an. Trotzdem kommt es manchmal zu verschiebungen. Teilweise wegen dem weiten Postweg den die Waren nemhen.
- Preise
Warum ist Artikel "xy" günstiger als sonstwo?
Weil er "schlau" eingekauft wurde. (Paralellimport).
Warum ist Artikel "xy" teurer als sonstwo?
Das kann verschiedene Gründe haben. Am besten du teilst mir dies mit und dann schauen wir weiter.
- Versand
Ich habe bei der Bestellung mit PayPal / Kreditkarte bezahlt, nun aber keine Lieferung erhalten...
Vermutlich hast du den Bestellvorgang nicht ganz bis zu Ende durchgeführt / das Browserfenster zu früh geschlossen. Am Schluss solltest du wieder im Shopsystem landen und sogleich ein automatisches Bestell-Bestätigungs e-Mail erhalten. Ist dies nicht der Fall, ist die Bestellung nicht abgeschlossen. Die Ware ist dann noch im Warenkorb, wenn du dich erneut einloggst. Wähle dann einfach "Vorkasse" als Bezahlungsart und schreibe eine Bemerkung bezüglich deiner bereits erfolgten Bezahlung hin. Folge nun allen Schritten im Bestellvorgang nochmals bis zum Ende.
Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung sehen?
Ja das ist möglich. Direkt via Link, der im Bestellbestätigungs Mail drin war oder über den Shop. >>"Ihr Konto" >>"Meine Bestellungen" >>"Meine bisherigen Bestellungen" >>"anzeigen".
Warum stimmt das Gewicht auf der Rechnung nicht genau mit dem Gewicht der Sendung überein?
Das Gewicht für Verpackungsmaterial ist im Shop fix hinterlegt und somit nur ein Mittelwert der nie genau stimmen wird.
Ich habe ein Luftpolstercouvert erhalten. Es ist mit einem kleineren Wert frankiert als im Shop angegeben war und als ich bezahlt habe...
Im Shopsystem können nur Porto pro Gewichtsklasse hinterlegt werden. Das System erkennt Artikel über 2cm Dicke nicht. (Diese kosten jedoch einen Zuschlag). Auch gibt es Abweichungen beim Gewicht des Verpackungsmaterials.
Ich habe B-Post (bzw. Economy) bezahlt, die Lieferung wurde jedoch A-Post (bzw. Priority) geschickt...
Gerade bei Briefsendungen (bzw. Luftpolstertaschen) ist die Preisdifferenz nicht gross. Ist die Sendung zudem nicht dicker als 2cm hast du vermutlich sowieso mehr bezahlt. Wir versenden dann einfach nach Gutdünken A/Priority statt B/Economy
- Bezahlung
Wie kann ich als Neukunde bezahlen?
Per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte.
Ausnahme: Aktive Schweizer Geocacher, (Vorkasse wählen) die Ihren Nicknamen im "Bemerkungen"-Feld eintragen können ab der ersten Bestellung bereits per Rechnung bezahlen.
Ab wann bin ich Stammkunde und kann per Rechnung bezahlen?
Ab der dritten Bestellung kann auch per Rechnung bezahlt werden.
Gibt es eine Bevorzugte Zahlungsweise?
JA! Die Banküberweisung. Das kostet keine Spesen. (Via Postschalter werden je Einzahlung CHF 1.50 belastet. Via PayPal / Kreditkarte CHF 0.55 +3.4%)
Wie bezahle ich aus dem Ausland?
Für dich Spesenfrei ist die Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte. Banküberweisungen in die Schweiz können um die CHF 10.-- / Eur 7.00 kosten. (Auskunft erhältst du bei deiner Bank).
- Wer ist...
Wer betreibt eigentlich diesen Shop?
Im Impressum verrate ich schon ganz schön viel über mich. Wenn du mehr wissen willst, kontaktier mich.
Bist du selber Geocacher?
Ja natürlich! :-) Wenn du meinen Nicknamen wissen möchtest, teile ich ihn dir gerne mit.
- Kommerz
Machst du hier ganz fett Kohle?
Nein definitiv nicht. Lock&Lock sowie Gilsson haben eine ganz anständige Marge. Der Rest nicht. Es reicht um alle Rechnungen zu bezahlen, die Domaine, den Shop, die Internetleitung, Büro- und Versandmaterial, Werbegeschenke und Wettbewerbspreise sowie Spenden für Events, Versand, Bankspesen, PayPal sowie Kreditkartenbebühren. Bruttogewinne werden reinvestiert. (Zum Beispiel wurde das Lager massiv erhöht um eine hohe Lieferbereitschaft zu erreichen). Einen Lohn bezahle ich mir nicht aus. Ich habe aber einige offene Rechnungen bei mir. ;-)
- Motivation
Warum führst du denn diesen Shop überhaupt?
Weil es mir Spass macht. (Dies ist eines meiner Freizeit-Projekte). Ich bin "Material-Fetischist" und setze die Artikel aus meinem Sortiment selber gerne ein. Auch an den verschiedenen Geocoins habe ich viel Freude. Zudem sammle ich hier interessante Erfahrungen bezüglich Internet Business.
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